Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions concernant la République arabe d'Égypte. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes. Nous sommes toujours disponibles pour résoudre les problèmes de nos clients, où qu'ils soient et à tout moment.
La réservation s'effectue instantanément en choisissant l'un des logements proposés par Royal Vacations ou en envoyant une demande de réservation à l'hôte à la date souhaitée. L'option de paiement sera disponible pendant 12 heures ; si le paiement n'est pas effectué, la réservation sera automatiquement annulée.
Toutes les cartes de paiement MasterCard et Visa sont acceptées. Numéro de référence Fawry : [Numéro de référence Fawry]. Propulsé par FawryPay.
Rendez-vous sur votre page de facturation. Vous pouvez imprimer toutes vos factures et joindre les pièces justificatives à votre dossier. En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Pour chaque réservation, vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux parmi les modes de paiement acceptés et disponibles sur notre site web.
Actuellement, notre système ne conserve pas le mode de paiement pour une utilisation ultérieure. Vous ne pouvez donc pas supprimer le mode de paiement qui peut être sélectionné pour chaque réservation.
Il n'est pas possible de modifier la réservation ni d'annuler la demande après avoir écrit à l'hôte sur la page de réservation et joint le motif de l'annulation.
Rendez-vous sur votre page de réservation et, en saisissant le numéro d'identification de la réservation que vous souhaitez annuler, contactez l'hôte et indiquez le motif de l'annulation.
Rendez-vous sur votre page de réservation ; par exemple, il y a trois cas : (Réservé – en cours de vérification – annulé)
Une fois le paiement effectué avec succès, vous verrez (Réservé).
En cas de problème avec le processus de paiement ou en cours de vérification (en cours d'examen)
En cas de nécessité d'annuler la réservation (Annulée)
Vous trouverez toutes vos réservations visibles sur la page de réservation et dans le panneau d'administration.
Votre page de réservation : Ma réservation
Le paiement de la réservation s'effectue instantanément via le site uniquement. Vous ne versez à l'hôte que le dépôt de garantie requis pour le logement.
Si l’hôte annule la réservation sans motif valable… Contactez-nous immédiatement. Contactez-nous
La seule succursale officielle de la société : Viva Mall, Peace Road, bureau n° 20, Charm el-Cheikh, Sud-Sinaï, Égypte
Vous pouvez contacter l'hôte pour signaler les objets perdus. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels. Veuillez emporter vos effets personnels avec vous lors de votre départ.
Vous pouvez réserver instantanément en cas de disponibilité, sans avoir à consulter l'hôte, conformément aux politiques et règlements du site.
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