Privacybeleid

Bijgewerkt op 20-10-2023

Koninklijke vakanties in Egypte. Wij (“wij,” “ons” of “onze”) hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt. Koninklijke vakanties in Egypte. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website., royalvacationsegypt.com , en de bijbehorende subdomeinen (gezamenlijk onze "Service").Door onze dienst te gebruiken, verklaart u dat u deze privacyverklaring en onze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat dat wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en openbaar maken zoals daarin beschreven.

Definities en belangrijke termen

Voor dit privacybeleid:

Koekje: Een kleine hoeveelheid gegevens die door een website wordt gegenereerd en door uw webbrowser wordt opgeslagen. Deze gegevens worden gebruikt om uw browser te identificeren, analyses uit te voeren en informatie over u te onthouden, zoals uw taalvoorkeur of inloggegevens.
Bedrijf: Wanneer in dit beleid de woorden 'Bedrijf', 'wij', 'ons' of 'onze' worden gebruikt, verwijst dit naar: Royal Vacations Egypt LLC, Viva Mall, Peace Road, kantoor nr. 19, Sharm El-Sheikh, Zuid-Sinai, Egypte die verantwoordelijk is voor uw gegevens onder dit privacybeleid.
Land: waar Koninklijke vakanties Egypte of de eigenaren/oprichters van Koninklijke vakanties Egypte zijn gebaseerd, in dit geval is Egypte.
Klant: verwijst naar het bedrijf, de organisatie of de persoon die zich aanmeldt om gebruik te maken van de Koninklijke vakanties Egypte Een dienst om de relaties met uw klanten of gebruikers te beheren.
Apparaat: elk apparaat met internetverbinding, zoals een telefoon, tablet, computer of elk ander apparaat dat gebruikt kan worden om te bezoeken Koninklijke vakanties Egypte en gebruik te maken van de diensten.
IP-adres: Aan elk apparaat dat met internet is verbonden, wordt een nummer toegewezen dat bekend staat als een internetprotocoladres (IP-adres). Deze nummers worden meestal toegewezen in geografische blokken. Een IP-adres kan vaak worden gebruikt om de locatie te identificeren van waaruit een apparaat verbinding maakt met internet.
Personeel: verwijst naar de personen die in dienst zijn van Koninklijke vakanties Egypte of hebben een contract om namens een van de partijen een dienst te verrichten.
Persoonsgegevens: Alle informatie die, direct, indirect of in combinatie met andere informatie – inclusief een persoonlijk identificatienummer – de identificatie of identificeerbaarheid van een natuurlijke persoon mogelijk maakt.
Dienst: verwijst naar de dienst die wordt geleverd door Koninklijke vakanties Egypte zoals beschreven in de betreffende voorwaarden (indien beschikbaar) en op dit platform.
Dienst van derden: Dit verwijst naar adverteerders, sponsors van wedstrijden, promotie- en marketingpartners en anderen die onze content leveren of van wie wij denken dat hun producten of diensten u mogelijk interesseren.
Website: Koninklijke vakanties Egypte’De website van 's is te bereiken via deze URL: royalvacationsegypt.com.
Jij: een persoon of entiteit die geregistreerd is bij Koninklijke vakanties Egypte om de Diensten te gebruiken.

Welke informatie verzamelen we?

Wij verzamelen gegevens van u wanneer u onze dienst bezoekt, zich registreert, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, een enquête invult of een formulier invult.

Naam / Gebruikersnaam
Telefoonnummers
E-mailadressen
Postadressen
Functietitels
Factuuradressen
Leeftijd

We verzamelen ook informatie van mobiele apparaten voor een betere gebruikerservaring, hoewel deze functies volledig optioneel zijn:

Hoe gebruiken we de informatie die we verzamelen?

Alle informatie die we van u verzamelen, kan op een van de volgende manieren worden gebruikt:

Om uw ervaring te personaliseren (uw gegevens helpen ons om beter in te spelen op uw individuele behoeften)
Om onze dienstverlening te verbeteren (we streven er continu naar om ons dienstenaanbod te verbeteren op basis van de informatie en feedback die we van u ontvangen)
Om de klantenservice te verbeteren (uw gegevens helpen ons om effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften).
Om transacties te verwerken
Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere websitefunctie te beheren.
Om periodieke e-mails te verzenden

Wanneer gebruiken we klantgegevens van derden?

We ontvangen bepaalde informatie van derden wanneer u contact met ons opneemt. Wanneer u bijvoorbeeld uw e-mailadres aan ons doorgeeft om aan te geven dat u klant bij ons wilt worden, ontvangen we informatie van een derde partij die geautomatiseerde fraudedetectiediensten aan ons levert. We verzamelen ook af en toe informatie die openbaar beschikbaar is op sociale mediawebsites. U kunt zelf bepalen hoeveel van uw informatie openbaar wordt gemaakt op sociale mediawebsites door deze websites te bezoeken en uw privacyinstellingen aan te passen.

Delen we de informatie die we verzamelen met derden?

We kunnen de informatie die we verzamelen, zowel persoonlijke als niet-persoonlijke, delen met derden zoals adverteerders, sponsors van wedstrijden, promotie- en marketingpartners en anderen die onze content leveren of van wie wij denken dat hun producten of diensten u mogelijk interesseren. We kunnen deze informatie ook delen met onze huidige en toekomstige gelieerde bedrijven en zakelijke partners. In geval van een fusie, verkoop van activa of andere bedrijfsreorganisatie kunnen we uw persoonlijke en niet-persoonlijke informatie ook delen met of overdragen aan onze rechtsopvolgers.

We kunnen vertrouwde externe dienstverleners inschakelen om functies uit te voeren en diensten aan ons te leveren, zoals het hosten en onderhouden van onze servers en onze service, het opslaan en beheren van databases, e-mailbeheer, marketing via opslag, creditcardverwerking, klantenservice en het afhandelen van bestellingen voor producten en diensten die u via ons platform aanschaft. We zullen uw persoonlijke gegevens, en mogelijk ook enkele niet-persoonlijke gegevens, waarschijnlijk met deze derden delen, zodat zij deze diensten voor ons en voor u kunnen uitvoeren.

We kunnen delen van onze loggegevens, waaronder IP-adressen, delen met derden, zoals webanalysepartners, applicatieontwikkelaars en advertentienetwerken, voor analysedoeleinden. Als uw IP-adres wordt gedeeld, kan het worden gebruikt om uw algemene locatie en andere technografische gegevens te schatten, zoals uw verbindingssnelheid, of u de dienst op een gedeelde locatie hebt bezocht en het type apparaat dat u hebt gebruikt om de dienst te bezoeken. Zij kunnen informatie over onze advertenties en wat u op de dienst ziet verzamelen en vervolgens audits, onderzoek en rapportages voor ons en onze adverteerders uitvoeren.

We kunnen ook persoonlijke en niet-persoonlijke informatie over u openbaar maken aan overheids- of wetshandhavingsfunctionarissen of particuliere partijen indien wij dit naar eigen inzicht noodzakelijk of passend achten om te reageren op claims, juridische procedures (waaronder dagvaardingen), om onze rechten en belangen of die van een derde partij te beschermen, de veiligheid van het publiek of van een persoon te waarborgen, om illegale, onethische of juridisch verwijtbare activiteiten te voorkomen of te stoppen, of om anderszins te voldoen aan toepasselijke rechterlijke bevelen, wetten, regels en voorschriften.

Waar en wanneer wordt informatie van klanten en eindgebruikers verzameld?

We verzamelen de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. We kunnen ook persoonsgegevens over u ontvangen van derden, zoals hierboven beschreven.

Hoe gebruiken we uw e-mailadres?

Door uw e-mailadres op deze website in te voeren, stemt u ermee in e-mails van ons te ontvangen. U kunt zich op elk moment afmelden voor een van deze e-maillijsten door op de afmeldlink of een andere uitschrijfoptie in de betreffende e-mail te klikken. We versturen alleen e-mails naar mensen die ons toestemming hebben gegeven om contact met hen op te nemen, direct of via een derde partij. We versturen geen ongevraagde commerciële e-mails, omdat we spam net zo erg vinden als u. Door uw e-mailadres in te voeren, stemt u er ook mee in dat wij uw e-mailadres gebruiken voor doelgroepgerichte advertenties op sites zoals Facebook, waar we gepersonaliseerde advertenties tonen aan specifieke personen die zich hebben aangemeld om berichten van ons te ontvangen. E-mailadressen die uitsluitend via de bestelpagina zijn ingediend, worden alleen gebruikt om u informatie en updates over uw bestelling te sturen. Als u ons echter hetzelfde e-mailadres op een andere manier hebt verstrekt, kunnen we dit gebruiken voor elk van de doeleinden die in dit beleid worden vermeld. Let op: Als u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van toekomstige e-mails, vindt u gedetailleerde instructies voor het afmelden onderaan elke e-mail.

Zouden mijn gegevens naar andere landen kunnen worden overgedragen?

Wij zijn gevestigd in Egypte. Informatie die via onze website, via directe interacties met u of via onze helpdesk wordt verzameld, kan van tijd tot tijd worden overgedragen aan onze kantoren of medewerkers, of aan derden, die zich overal ter wereld bevinden. Deze informatie kan overal ter wereld worden ingezien en opgeslagen, ook in landen die mogelijk geen algemeen geldende wetgeving hebben met betrekking tot het gebruik en de overdracht van dergelijke gegevens. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u door gebruik te maken van een van de bovenstaande diensten vrijwillig in met de grensoverschrijdende overdracht en opslag van dergelijke informatie.

Is de informatie die via onze dienst wordt verzameld veilig?

Wij nemen voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van uw gegevens te beschermen. We hanteren fysieke, elektronische en beheersmatige procedures om uw gegevens te beveiligen, ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de gegevensbeveiliging te waarborgen en uw gegevens correct te gebruiken. Echter, noch mensen, noch beveiligingssystemen zijn onfeilbaar, inclusief versleutelingssystemen. Bovendien kunnen mensen opzettelijke misdrijven plegen, fouten maken of zich niet aan de regels houden. Hoewel we redelijke inspanningen leveren om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen. Indien de toepasselijke wetgeving een onontkoombare plicht tot bescherming van uw persoonlijke gegevens oplegt, stemt u ermee in dat opzettelijk wangedrag de maatstaf zal zijn voor onze naleving van die plicht.

Kan ik mijn gegevens bijwerken of corrigeren?

De rechten die u hebt om updates of correcties aan te vragen voor de informatie die wij verzamelen, zijn afhankelijk van uw relatie met ons. Medewerkers kunnen hun informatie bijwerken of corrigeren zoals beschreven in ons interne bedrijfsbeleid voor werknemers. Klanten hebben het recht om de beperking van bepaalde vormen van gebruik en openbaarmaking van persoonsgegevens aan te vragen, zoals hieronder beschreven. U kunt contact met ons opnemen om (1) uw persoonsgegevens bij te werken of te corrigeren, (2) uw voorkeuren met betrekking tot communicatie en andere informatie die u van ons ontvangt te wijzigen, of (3) de persoonsgegevens die over u in onze systemen worden bewaard te verwijderen (onder voorbehoud van de volgende paragraaf), door uw account te annuleren. Dergelijke updates, correcties, wijzigingen en verwijderingen hebben geen invloed op andere informatie die wij bewaren, of informatie die wij aan derden hebben verstrekt in overeenstemming met dit privacybeleid vóór een dergelijke update, correctie, wijziging of verwijdering. Om uw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen wij redelijke stappen ondernemen (zoals het vragen om een uniek wachtwoord) om uw identiteit te verifiëren voordat wij u toegang tot uw profiel verlenen of correcties aanbrengen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw unieke wachtwoord en accountgegevens. U dient er rekening mee te houden dat het technologisch niet mogelijk is om alle gegevens die u ons hebt verstrekt volledig uit ons systeem te verwijderen. Omdat we back-ups van onze systemen maken om gegevens te beschermen tegen onbedoeld verlies, kan er een kopie van uw gegevens bestaan in een niet-wisbare vorm die voor ons moeilijk of onmogelijk te traceren is. Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zullen alle persoonsgegevens die zijn opgeslagen in de databases die we actief gebruiken, en in andere gemakkelijk doorzoekbare media, zo snel en voor zover redelijkerwijs en technisch mogelijk worden bijgewerkt, gecorrigeerd, gewijzigd of verwijderd. Als u een eindgebruiker bent en uw gegevens wilt bijwerken, verwijderen of opvragen, kunt u contact opnemen met de organisatie waarvan u klant bent.

Personeel

Als u een van onze werknemers of sollicitanten bent, verzamelen wij informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt. We gebruiken de verzamelde informatie voor personeelsdoeleinden om de arbeidsvoorwaarden van werknemers te beheren en sollicitanten te screenen. U kunt contact met ons opnemen om (1) uw gegevens bij te werken of te corrigeren, (2) uw voorkeuren met betrekking tot communicatie en andere informatie die u van ons ontvangt te wijzigen, of (3) een overzicht te ontvangen van de informatie die wij over u bewaren. Dergelijke updates, correcties, wijzigingen en verwijderingen hebben geen invloed op andere informatie die wij bewaren, of op informatie die wij aan derden hebben verstrekt in overeenstemming met dit privacybeleid vóór een dergelijke update, correctie, wijziging of verwijdering.

Verkoop van een bedrijf

Wij behouden ons het recht voor om informatie over te dragen aan een derde partij in geval van verkoop, fusie of andere overdracht van alle of nagenoeg alle activa van ons of een van onze aan ons gelieerde ondernemingen (zoals hierin gedefinieerd), of dat gedeelte van ons of een van onze aan ons gelieerde ondernemingen waarop de Dienst betrekking heeft, of in het geval dat wij onze bedrijfsactiviteiten staken of een faillissementsaanvraag indienen of een faillissementsaanvraag tegen ons wordt ingediend, of een soortgelijke procedure wordt gestart, op voorwaarde dat de derde partij ermee instemt zich te houden aan de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Aangesloten bedrijven

We kunnen informatie (inclusief persoonsgegevens) over u delen met onze aan ons gelieerde ondernemingen. Voor de toepassing van dit privacybeleid wordt onder "aan ons gelieerde onderneming" verstaan elke persoon of entiteit die ons direct of indirect controleert, door ons wordt gecontroleerd of onder gemeenschappelijke controle met ons staat, hetzij door eigendom of anderszins. Alle informatie over u die wij aan onze aan ons gelieerde ondernemingen verstrekken, zal door die aan ons gelieerde ondernemingen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van dit privacybeleid.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om u van dienst te zijn en de doeleinden te bereiken die in dit beleid worden beschreven. Dit geldt ook voor iedereen met wie wij uw gegevens delen en die namens ons diensten verricht. Wanneer wij uw gegevens niet langer nodig hebben en er geen noodzaak meer is om deze te bewaren om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen, zullen wij deze uit onze systemen verwijderen of anonimiseren, zodat wij u niet meer kunnen identificeren.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

We implementeren diverse beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen wanneer u een bestelling plaatst of uw persoonlijke gegevens invoert, verzendt of opvraagt. We maken gebruik van een beveiligde server. Alle gevoelige/creditcardgegevens die u verstrekt, worden verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens versleuteld in de database van onze betalingsgatewayprovider. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor personen met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, die verplicht zijn de informatie vertrouwelijk te behandelen. Na een transactie worden uw privégegevens (creditcardgegevens, burgerservicenummers, financiële gegevens, enz.) nooit bewaard. We kunnen echter de absolute veiligheid van de informatie die u aan ons verzendt niet garanderen, noch kunnen we garanderen dat uw gegevens op de Service niet kunnen worden ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd door een inbreuk op een van onze fysieke, technische of beheersmatige beveiligingsmaatregelen.

Toepasselijk recht

De wetten van Egypte, met uitzondering van de regels inzake conflicten tussen wetten, zijn van toepassing op deze overeenkomst en uw gebruik van onze dienst. Uw gebruik van onze dienst kan tevens onderworpen zijn aan andere lokale, staats-, nationale of internationale wetten.

Uw toestemming

Door gebruik te maken van onze service, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u in met dit privacybeleid.

Links naar andere websites

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de Diensten. De Diensten kunnen links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, de juistheid of de meningen die op dergelijke websites worden geuit, en dergelijke websites worden door ons niet onderzocht, gecontroleerd of beoordeeld op juistheid of volledigheid. Houd er rekening mee dat wanneer u via een link van de Diensten naar een andere website gaat, ons privacybeleid niet langer van toepassing is. Uw browsegedrag en interactie op andere websites, inclusief websites waarnaar op ons platform wordt gelinkt, zijn onderworpen aan de regels en het beleid van die betreffende website. Dergelijke derden kunnen hun eigen cookies of andere methoden gebruiken om informatie over u te verzamelen.

Cookies

We gebruiken cookies om te identificeren welke delen van onze website u hebt bezocht. Een cookie is een klein stukje data dat door uw webbrowser op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen. We gebruiken cookies om de inhoud die u op onze website ziet te personaliseren. De meeste webbrowsers kunnen zo worden ingesteld dat het gebruik van cookies wordt uitgeschakeld. Als u cookies uitschakelt, is het echter mogelijk dat u bepaalde functionaliteiten op onze website niet correct of helemaal niet kunt gebruiken. We plaatsen nooit persoonlijk identificeerbare informatie in cookies.

Reclame

Advertenties zorgen ervoor dat wij en veel van de websites en diensten die u gebruikt gratis blijven. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat advertenties veilig, onopvallend en zo relevant mogelijk zijn.

Cookies voor reclame

Cookies helpen om advertenties effectiever te maken. Zonder cookies is het voor een adverteerder erg moeilijk om zijn doelgroep te bereiken, of om te weten hoeveel advertenties zijn getoond en hoeveel klikken ze hebben ontvangen.

Remarketingdiensten

Wij maken gebruik van remarketingdiensten. Wat is remarketing? In digitale marketing is remarketing (of retargeting) de praktijk waarbij advertenties op internet worden getoond aan mensen die uw website al hebben bezocht. Het geeft uw bedrijf de indruk dat u mensen online volgt door advertenties te tonen op de websites en platformen die ze het meest gebruiken.

Betalingsgegevens

Met betrekking tot alle creditcardgegevens of andere betaalgegevens die u ons hebt verstrekt, garanderen wij dat deze vertrouwelijke informatie op de meest veilige manier mogelijk wordt opgeslagen.

Privacy van kinderen

Wij richten ons niet tot personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 13 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als wij erachter komen dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar zonder toestemming van de ouders, zullen wij stappen ondernemen om die gegevens van onze servers te verwijderen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Indien wij besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen wij die wijzigingen op deze pagina publiceren en/of de datum van de laatste wijziging van het privacybeleid hieronder bijwerken.

Diensten van derden

We kunnen content van derden (waaronder gegevens, informatie, applicaties en andere producten en diensten) weergeven, opnemen of beschikbaar stellen, of links naar websites of diensten van derden ("Diensten van derden") aanbieden.

U erkent en stemt ermee in dat wij niet verantwoordelijk zijn voor diensten van derden, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid, actualiteit, geldigheid, naleving van auteursrechten, wettigheid, fatsoenlijkheid, kwaliteit of enig ander aspect daarvan. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid jegens u of enige andere persoon of entiteit voor diensten van derden.

Diensten van derden en links daarnaartoe worden uitsluitend aangeboden voor uw gemak, en u opent en gebruikt deze geheel op eigen risico en onderworpen aan de algemene voorwaarden van die derden.

Facebook Pixel

De Facebook-pixel is een analysetool waarmee u de effectiviteit van uw advertenties kunt meten door inzicht te krijgen in de acties die mensen op uw website uitvoeren. U kunt de pixel gebruiken om ervoor te zorgen dat uw advertenties aan de juiste mensen worden getoond. De Facebook-pixel kan informatie van uw apparaat verzamelen wanneer u de service gebruikt. De informatie die de Facebook-pixel verzamelt, wordt bewaard in overeenstemming met het privacybeleid van Facebook.

Trackingtechnologieën

Google Maps API's

De Google Maps API is een krachtig hulpmiddel waarmee je een aangepaste kaart kunt maken, een doorzoekbare kaart kunt implementeren, incheckfuncties kunt toevoegen, live gegevens kunt weergeven die gesynchroniseerd zijn met je locatie, routes kunt plannen of een mashup kunt creëren, om er maar een paar te noemen.

De Google Maps API kan gegevens van u en uw apparaat verzamelen voor beveiligingsdoeleinden.

De Google Maps API verzamelt informatie die wordt bewaard in overeenstemming met het privacybeleid.

We gebruiken cookies om de prestaties en functionaliteit van onze service te verbeteren, maar ze zijn niet essentieel voor het gebruik ervan. Zonder deze cookies is bepaalde functionaliteit, zoals video's, mogelijk niet beschikbaar of moet u uw inloggegevens telkens opnieuw invoeren wanneer u onze service bezoekt, omdat we niet kunnen onthouden dat u eerder bent ingelogd.

Lokale opslag

Lokale opslag, ook wel DOM-opslag genoemd, biedt webapplicaties methoden en protocollen voor het opslaan van client-side data. Webopslag ondersteunt permanente dataopslag, vergelijkbaar met cookies, maar met een aanzienlijk grotere capaciteit en zonder dat er informatie in de HTTP-requestheader wordt opgeslagen.

Sessies

We gebruiken 'sessies' om te identificeren welke delen van onze website u hebt bezocht. Een sessie is een klein stukje data dat door uw webbrowser op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen.

Informatie over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Als u afkomstig bent uit de Europese Economische Ruimte (EER), kunnen wij gegevens van u verzamelen en gebruiken. In dit gedeelte van ons privacybeleid leggen we precies uit hoe en waarom deze gegevens worden verzameld en hoe we deze gegevens beschermen tegen duplicatie of oneigenlijk gebruik.

Wat is GDPR?

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is een EU-brede wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming die regelt hoe bedrijven de gegevens van EU-ingwoners beschermen en die EU-ingwoners meer controle geeft over hun persoonlijke gegevens.

Wat zijn persoonsgegevens?

Alle gegevens die betrekking hebben op een identificeerbare of geïdentificeerde persoon. De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) omvat een breed spectrum aan informatie die op zichzelf of in combinatie met andere gegevens kan worden gebruikt om een persoon te identificeren. Persoonsgegevens gaan verder dan iemands naam of e-mailadres. Enkele voorbeelden zijn financiële informatie, politieke opvattingen, genetische gegevens, biometrische gegevens, IP-adressen, fysiek adres, seksuele geaardheid en etniciteit. De beginselen van gegevensbescherming omvatten vereisten zoals:

Verzamelde persoonsgegevens moeten op een eerlijke, wettige en transparante manier worden verwerkt en mogen alleen worden gebruikt op een manier die een persoon redelijkerwijs zou verwachten.
Persoonsgegevens mogen alleen worden verzameld voor een specifiek doel en mogen alleen voor dat doel worden gebruikt. Organisaties moeten aangeven waarom ze de persoonsgegevens nodig hebben wanneer ze deze verzamelen.
Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan nodig is om het beoogde doel te bereiken.
Personen die onder de AVG vallen, hebben het recht om hun eigen persoonsgegevens in te zien. Ze kunnen ook een kopie van hun gegevens opvragen en verzoeken om hun gegevens te laten bijwerken, verwijderen, beperken of overdragen aan een andere organisatie.

Waarom is de AVG belangrijk?

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) voegt een aantal nieuwe eisen toe aan de manier waarop bedrijven de persoonsgegevens die ze verzamelen en verwerken, moeten beschermen. Ook worden de eisen voor naleving aangescherpt door strengere handhaving en hogere boetes bij overtreding. Los daarvan is het simpelweg de juiste keuze. Bij Help Scout zijn we ervan overtuigd dat uw privacy van groot belang is en we hebben al solide beveiligings- en privacymaatregelen getroffen die verder gaan dan de eisen van deze nieuwe verordening.

Rechten van de betrokkene – Toegang tot, overdraagbaarheid van gegevens en verwijdering van gegevens

Wij zetten ons in om onze klanten te helpen voldoen aan de vereisten van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Wij verwerken of bewaren alle persoonsgegevens bij volledig gecontroleerde, aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) voldoenende leveranciers. Wij bewaren alle gespreks- en persoonsgegevens tot 6 jaar, tenzij uw account wordt verwijderd. In dat geval verwijderen wij alle gegevens in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, maar wij bewaren deze niet langer dan 60 dagen.

We begrijpen dat als u met klanten in de EU werkt, u hen de mogelijkheid moet bieden om persoonsgegevens in te zien, bij te werken, op te vragen en te verwijderen. Geen zorgen! We zijn vanaf het begin opgezet als selfserviceplatform en hebben u altijd toegang gegeven tot uw eigen gegevens en die van uw klanten. Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen over het gebruik van de API te beantwoorden.

Inwoners van Californië

De California Consumer Privacy Act (CCPA) verplicht ons om de categorieën persoonsgegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken, de categorieën bronnen waaruit we persoonsgegevens verzamelen en de derden met wie we deze delen, zoals hierboven uitgelegd, openbaar te maken.

We zijn ook verplicht om informatie te verstrekken over de rechten die inwoners van Californië hebben volgens de Californische wetgeving. U kunt de volgende rechten uitoefenen:

Recht op inzage en toegang. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen voor informatie over: (1) de categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen, gebruiken of delen; (2) de doeleinden waarvoor categorieën persoonsgegevens door ons worden verzameld of gebruikt; (3) de categorieën bronnen waaruit wij persoonsgegevens verzamelen; en (4) specifieke persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.
Recht op gelijke behandeling. Wij zullen u niet discrimineren als u gebruikmaakt van uw privacyrechten.
Recht op verwijdering. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen om uw account te sluiten. Wij zullen dan de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld, verwijderen.
Verzoek een bedrijf dat de persoonsgegevens van een consument verkoopt, om deze gegevens niet langer te verkopen.

Als u een verzoek indient, hebben wij een maand de tijd om u te antwoorden. Indien u gebruik wilt maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen.

Wij verkopen de persoonsgegevens van onze gebruikers niet.

Voor meer informatie over deze rechten kunt u contact met ons opnemen.

Californische wet ter bescherming van de online privacy (CalOPPA)

CalOPPA verplicht ons om de categorieën persoonsgegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken, de categorieën bronnen waaruit we persoonsgegevens verzamelen en de derden met wie we deze delen, zoals hierboven uitgelegd, openbaar te maken.

CalOPPA-gebruikers hebben de volgende rechten:

Recht op inzage en toegang. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen voor informatie over: (1) de categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen, gebruiken of delen; (2) de doeleinden waarvoor categorieën persoonsgegevens door ons worden verzameld of gebruikt; (3) de categorieën bronnen waaruit wij persoonsgegevens verzamelen; en (4) specifieke persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.
Recht op gelijke behandeling. Wij zullen u niet discrimineren als u gebruikmaakt van uw privacyrechten.
Recht op verwijdering. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen om uw account te sluiten. Wij zullen dan de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld, verwijderen.
Het recht om te verzoeken dat een bedrijf dat de persoonsgegevens van een consument verkoopt, stopt met de verkoop van die persoonsgegevens.